咸宁市“治理物业服务突出问题”民生实事典型案例

一、正面案例:咸安区麓山温泉小镇小区物业服务提升

1.基本情况。咸宁市咸安区麓山温泉小镇小区在武汉德勤文创物业服务有限公司提供前期物业服务期间,长期存在人车混行、设施维护缺位等问题,经多次督促整改无成效。2024年底,业主大会依法表决解聘原物业,但原物业拒不认可结果、拒绝退场交接。经市住新局、街道、社区与司法机关多方联动,咸安区人民法院认定业主大会表决结果合法有效,原物业最终被督促按期退场并列入行业黑榜。碧桂园生活服务集团咸宁分公司于2025年8月正式进驻。

2.主要措施及工作成效。新物业入驻后,联合社区、业委会组建专班,建成70米长、5米宽临时通道并配套路灯、标线,实现人车分流。结合“美好生活·洁净家园”专项行动,铺设草皮超1000平方米,补栽苗木约2000株,修复荒废绿地。同时,自筹资金维修公共路面、升级安防照明与消防设施,全面补齐安全短板。此外,深化红色物业建设,通过文体活动、党员服务岗等凝聚共建合力。小区实现从交接僵持到服务有序、出行拥堵到人车分流、环境脏乱到绿意盎然的全面转变,2025年12月入选市物业服务红榜。该案例体现了依法治理、多方协同、精准施策的实效,为全市小区治理提供了可借鉴经验。

二、负面案例:嘉鱼县高地嘉境小区疏散通道堆放可燃杂物

1.基本情况。高地嘉境小区位于嘉鱼县鱼岳镇方庄路,由湖北宸德物业管理有限公司提供物业服务。嘉鱼县住建局与消防部门联合检查中发现,该小区物业保洁人员在小区G5号楼首层疏散通道处堆放可燃杂物。物业服务企业消防安全管理责任落实不到位,存在严重安全隐患。

2.法律依据及处理结果。该物业服务企业行为违反了《中华人民共和国消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”的规定。经消防部门调查核实,认定其存在违反消防安全管理规定的行为,依据《中华人民共和国消防法》第六十条第一款第三项之规定,对湖北宸德物业管理有限公司作出罚款5100元的行政处罚。